뉴스레터 오픈율,클릭률 개선 - 아하모먼트 발굴
뉴스레터 초기 구독자 대상 이탈 주기 및 아하 모먼트 발굴하여 자동화된 CRM 개발 및 LTV 개선
Problem
뉴스레터 충성 독자 필요
Hypothesis
구독 후 2주동안 뉴스레터 오픈, 클릭한 유저에게 브랜드 소개 콘텐츠를 전달하면 충성도가 높아질 것이다
Solution
구독 직후, 2주차 브랜드 소개하는 개인화 CRM 구축
Result
실험군의 뉴스레터 오픈율 10% 우수
Lesson Learned
구독자 세그먼트를 분류하여 페르소나 분석하고 구독자의 소비 패턴을 역으로 추적하여 고객 여정을 설계한 경험
ANTIEGG
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