비활동유저 복귀 CRM 구축
Churned → Resurrected 전환을 위한 유령 유저 삭제 캠페인 진행하여 커뮤니티 문화 형성 및 Recency MAU 회복
Problem
Recency >= 6m 유저의 복귀 저조
Hypothesis
네이버 카페 등에서 사용하는 강력한 경고성 CRM을 발송하면 유저가 반응하고 손실회피를 위해 반응할 것이다
Solution
6개월 이상 미접속 유저 대상 '유령 회원 삭제 CRM' 발송
Result
유저 반발로 캠페인 중단
Lesson Learned
당시 CPO의 탑다운식 요구사항으로 인해 내부 구성원도 반대한 캠페인을 무리하게 진행하여 후회한 경험
Greenlabs
에서의 다른 경험도 살펴보기
농약사 프로필 신뢰도 제고 및 전화 상담 개발
농약사 계정의 신뢰도를 평가할 수 있는 요인을 파악하여 프로필 페이지를 개편하고 전화 상담하는 유저 패턴에 맞게 기능 추가
Network Effect2025.04
병해충 상담 기능 개선하여 농약사-농민 매칭
병해충 상담 커뮤니티 카테고리를 활용하여 농민의 농약 구매 과정 개선과 농약사의 판로 확대
Network Effect2025.04
공동구매를 통한 유저 획득 및 헤택 설계
공동구매를 온라인으로 모객하고 배송비 및 MOQ별 할인율을 적용한 비용으로 저렴하게 판매하여 유저 획득
Viral Loop2025.03