결제 Auto close 적용하여 결제 퍼널 전환율 개선

결제 완료 후 유저가 '확인' 버튼을 직접 클릭해야 다음 단계로 진행되는 구조. 결제는 성공했으나 확인 화면에서 이탈하는 유저가 많아 결제 퍼널 전체 성공률이 8%에 머무는 상태

결제 완료 확인 화면의 수동 클릭을 제거하고 자동 닫기를 적용하면, UX 마찰 감소로 결제 퍼널 전환율이 구조적으로 개선 가능

결제 완료 시 확인 화면이 자동으로 닫히는 Auto close 적용. 카카오톡·카카오페이 앱·OS별 상이한 결제 프로세스의 경우의 수를 전수 파악하고, 결제 씬을 통제하는 타 부서와 협업하여 기존 플로우를 깨지 않으면서 적용

결제 퍼널 성공률 8% → 13~15%로 약 62~88% 개선 / 크로스 플랫폼 결제 UX 일관성 확보

결제 퍼널에서 '버튼 하나' 수준의 UX 마이크로 개선이 전체 성공률을 62% 이상 끌어올릴 수 있으며, 임팩트가 큰 개선일수록 반드시 크로스 플랫폼·크로스 부서의 경우의 수를 먼저 전수 파악해야 사고 없이 적용 가능