온보딩 소구점 변경을 통한 신용플래너 전환율 개선

신용플래너 온보딩 소구점이 '월 1,900원에 이용 가능'이라는 가격 중심 메시지로 구성되어 유저가 실제 원하는 가치와 불일치. 온보딩 퍼널 전환율 13%, E2E 가입전환율 0.8%로 온보딩 단계에서 대량 이탈이 발생하는 구조

가격을 먼저 노출하면 가치를 체감하기 전에 앞 퍼널에서 이탈하고, 가치를 충분히 학습한 뒤 가격을 알리면 매몰비용 효과로 이탈이 줄어들 것. 소구점을 '대출에 필요한 신용관리'라는 실질적 가치로 전환하면 온보딩과 결제 전환율이 구조적으로 개선 가능

기존 가격 소구점과 신용관리 가치 소구점을 A/B 테스트로 비교. 가격 정보를 온보딩 초반이 아닌 가치 학습 이후 단계로 이동시켜, 유저가 서비스 가치를 먼저 인지한 뒤 결제를 판단하는 구조로 전환

온보딩 전환율 13% → 45%로 약 3.5배 개선 / E2E 가입전환율 0.8% → 3.8%로 약 4.75배 개선 / 결제 전환율은 소폭 하락했으나, 온보딩 유입 증가로 절대 획득 수가 크게 늘어나는 구조로 전환

같은 서비스도 소구점을 어떻게 설정하느냐에 따라 전환율이 수 배 달라지며, 유저 심리(가격 선노출 시 조기 이탈 vs 가치 학습 후 매몰비용 효과)에 대한 정확한 문제 정의가 실험 설계의 출발점